Forum Focus Klub Polska  
Foczka miesiąca Foczka miesiąca
Wróć   Forum Focus Klub Polska > Techniczne > Inne techniczne > Serwis i gwarancja

Komunikaty

Serwis i gwarancja Relacje z wizyt w ASO i innych serwisach.

Odpowiedz
 
Narzędzia wątku Wygląd
stare 14-07-10, 23:35   #1
Sosna_Robert
Turysta
 
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
Garaż
Unhappy Niedomalowana klapa bagażnika

Potrzebuje pomocy.
W kiwietniu 2009 kupilem nowego Focusa. Gdy go odbierałem, nie byl wyczyszczony i dopiero po przyjeździe do domu zobaczyłem małe niedomalowanie na tylnej klapie. Narazie niezglaszalem tego, a teraz zgłosiłem. Po bardzo wstepnych ogledzinach okazuje się że mogły być jakieś uszkodzenia w transporcie i w salonie to probowali ukryć. Niestety robil to jakis idiota i zostaly ślady. Niestety teraz po roku nie chcą tego uznać, ponieważ to wygląda jakbym może sam sobie to zrobił? Nie mam wogole pojęcia co robić.
Sosna_Robert jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 15-07-10, 08:37   #2
keicam
Klepacz
Grupa: Pomorskie
 
Avatar keicam
 
Zarejestrowany: Oct 2008
Skąd: Gdańsk
Inny
HB 3D
kwiecień
2015
GD Gdańsk
Postów: 2 127
Garaż
Domyślnie

Cytat:
Napisał Sosna_Robert Zobacz post
Niestety teraz po roku nie chcą tego uznać, ponieważ to wygląda jakbym może sam sobie to zrobił?
Dziwisz się? Po 15 miesiącach nagle Ci się przypomniało? Ja bym tak samo pomyślał jak diler. Mało rozsądne zachowanie
keicam jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 17-07-10, 15:47   #3
mark_TDDI
Turysta
 
Zarejestrowany: Mar 2006
Skąd: far far away
Inny
HB 5D
2.0 Duratec 145KM manual
2012
Postów: 400
Domyślnie

Uderz do Rzecznika Praw Konsumenta. Samodzielnie z Ford Polska masz marne szanse (no chyba że jesteś prawnikiem, lub osobą biegłą w Kodeksie Postępowania Cywilnego...).
mark_TDDI jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 20-07-10, 09:54   #4
bladerr
Turysta
Grupa: Małopolska
 
Avatar bladerr
 
Piotrek
Zarejestrowany: Jun 2010
Skąd: Kraków/Wadowice
Ford Focus I
HB 3D
2.0 Zetec 130KM manual
1999
KWA powiat wadowicki (Wadowice)
Postów: 849
Garaż
Domyślnie

Może być mały problem z taką reklamacją. Po pierwsze co zauważył przedmówca 15 m-cy od odbioru to dużo czasu, po drugi i chyba nawet ważniejsze Ford jako producent dopuszcza 5% wad fabrycznych lakieru!!! Mówiąc wprost chodzi o wszelkie nadlania, niedolania czy złe wpylenia lakieru. Moim zdaniem najlepiej szukać pomocy w prasie. W "Auto Świat" jest taki dział z interwencjami, może pomogą.
bladerr jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 23-07-10, 03:17   #5
kodak
Turysta
 
Avatar kodak
 
Zarejestrowany: Sep 2007
Skąd: Lublin
Ford Focus II FL
kombi
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
Postów: 86
Garaż
Domyślnie

Zamieść zdjęcie, jestem bardzo ciekawy jak to wygląda. Trzeba było zrobić awanturę od razu, teraz serwis będzie twierdził, że to Twoja naprawa. Ale nigdy nic nie wiadomo.

Ostatnio edytowane przez kodak ; 23-07-10 o 03:20 Powód: błąd
kodak jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 25-07-10, 13:46   #6
Sosna_Robert
Turysta
 
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
Garaż
Domyślnie

Dziękuje wszystkim za rady, postaram się niedługo umieścić jakieś fotki.
Sosna_Robert jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 27-08-10, 13:53   #7
Sosna_Robert
Turysta
 
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
Garaż
Domyślnie

mam problem, chciałem dodać fotki tego niedomalowania ale jakoś nie moe dodać ich do swojego garażu
Sosna_Robert jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 27-08-10, 15:34   #8
ptasiekk
Sympatyk
 
Avatar ptasiekk
 
Bartosz
Zarejestrowany: Oct 2007
Skąd: Legionowo
Ford Focus II FL
kombi
1.8 TDCi 115 KM manual
lipiec
2008
WL powiat legionowski (Legionowo)
Postów: 1 304
Domyślnie

Zmniejsz rozmiar i wrzuć foty na jakiś serwer typu imageshack.us Dostaniesz gotowe linki które będziesz mógł wkleić bezpośrednio do posta.
ptasiekk jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 27-08-10, 15:59   #9
dj_
Turysta
 
Avatar dj_
 
Zarejestrowany: Aug 2010
Skąd: Kraków
Ford Focus II FL
kombi
1.6 DuraTorq TDCi 90KM manual
2009
Postów: 15
Domyślnie

Niestety, ale w Polsce są takie realia, że przy zakupie nowego auta jesteś KLIENTEM, a potem.. w miarę upływu czasu, stajesz się PETENTEM

Moim zdaniem, podobnie jak napisał keicam, teraz to już po ptokach. Po takim czasie to chyba można się z nimi jedynie potargować o cenę naprawy tej niedoróbki.
dj_ jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 27-08-10, 18:27   #10
Savage
Turysta
Grupa: Warmińsko-Mazurskie
 
Avatar Savage
 
Marcin
Zarejestrowany: Jan 2010
Skąd: Ełk
Ford Focus I FL
kombi
1.8 TDCi 100KM manual
listopad
2003
NEL powiat ełcki (Ełk)
Postów: 212
Domyślnie

Nie przesadzajmy z tym Petentem , jestem sprzedawcą w salonie Forda i dbam o interesy swoich klientów, zawsze chętnie do mnie wracają, ale nie przesadzajmy 15 miesięcy ??? Rozumiem następnego dnia .... ale 15 miesięcy! Jestem przekonany na 99% że nikt ci tego nie uzna po takim czasie. A swoją drogą co to za salon żeby nie dopieścić samochodu przed wydaniem .
Savage jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 27-08-10, 18:44   #11
dj_
Turysta
 
Avatar dj_
 
Zarejestrowany: Aug 2010
Skąd: Kraków
Ford Focus II FL
kombi
1.6 DuraTorq TDCi 90KM manual
2009
Postów: 15
Domyślnie

Oczywiście jesli chodzi o metamorfozę Klient > Petent, to nie zawsze i nie wszędzie, a jeśli tak, to w różnym stopniu...
chwała Wam za dobre podejście do klientów
Ja osobiście miałem jak na razie jedną potrzebę związaną z ASO... prosta sprawa, nawet mówiłem co jest nie tak, no ale nie dało się szybko, bo to, bo tamto, bo nie mogą, bo może już będzie w porządku, bo zrobili już wszystko co bylo można... skutek: 4 wizyty w ASO, każda to od 30 minut do 2 godzin (ostatnia), no i w sumie, gdy skończyly im się wszystkie argumenty, a ja już wychodziłem z siebie z tego marnowania mojego czasu, zrobili to, o co prosiłem - niestety dopiero na ostatniej wizycie. Usterka usunięta. Jeszcze tylko dodam, że źle i niedbale pozakładali mi plastiki, wystawała uszczelka, no i chyba tyle.
Taka przygoda. Może następnym razem będzie lepiej, oby
Życzyłbym sobie i wszystkim takiego dbania o klientów, o jakim pisze Savage.

Jeżeli chodzi o czystość odbieranego auta, to z pewnością wyjechałbym brudnym, gdybym nie zadał pytania czy nie jest tak, że autem z salonu powinno się wyjechać CZYSTYM. Pan mi powiedział, że "przygotowanie auta dla klienta (czyli zdjęcie folii i umycie w razie potrzeby) to tylko w takich markach jak mercedes, bo nawet w VW liczą sobie za to 500zł (@#$@!@#$%)". Nie ciągnąłem z nim tego tematu, ale chyba się zastanowili nad tym jak powinno być, bo odebrałem auto czyste.

Ostatnio edytowane przez dj_ ; 27-08-10 o 18:46
dj_ jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 27-08-10, 18:51   #12
Savage
Turysta
Grupa: Warmińsko-Mazurskie
 
Avatar Savage
 
Marcin
Zarejestrowany: Jan 2010
Skąd: Ełk
Ford Focus I FL
kombi
1.8 TDCi 100KM manual
listopad
2003
NEL powiat ełcki (Ełk)
Postów: 212
Domyślnie

Oj to przegieli sprawę ja samochody do wydania czyszczę osobiście czasem po 1,5 godz. i poprawiam brudy które zostawił "myjkowy" - gość co czyści samochody. A z serwisami tak już bywa niestety klientów jest wielu a mechaników tylko kilku....
Savage jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 31-08-10, 11:03   #13
kodak
Turysta
 
Avatar kodak
 
Zarejestrowany: Sep 2007
Skąd: Lublin
Ford Focus II FL
kombi
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
Postów: 86
Garaż
Domyślnie

Jeżeli ASO nie jest w stanie przygotowac samochodu do wydania to coś z nim jest nie tak...
kodak jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 01-09-10, 17:01   #14
langolier
Gaduła
Grupa: Łódź
 
Avatar langolier
 
Piotr
Zarejestrowany: Aug 2008
Skąd: Łódź
Ford Focus II FL
kombi
1.6 Duratec Ti-VCT 115KM manual
październik
2009
EL Łódź
Postów: 1 887
Talking

Cytat:
Napisał Savage Zobacz post
A z serwisami tak już bywa niestety klientów jest wielu a mechaników tylko kilku....
Rozbroiłeś mnie.....
Oznacza to, że mnóstwo kasy ciągnie właściciel bo jakby ilość klientów była duża a on chciał ich obsłużyć dobrze i szybko to by zatrudnił dodatkowych pracowników a nie, będąc pewny że i tak przyjdą do niego, kazał im czekać w długaśnych kolejkach....
Po prostu właściciel będąc pewnym zysku tnie koszty i to jest prawda o ASO....
Jeśli jesteś z Ełku to najbliższa ASO jest w Białymstoku - czyli 100km od Was....Może Eucar poczuć się monopolistą ?

Ostatnio edytowane przez langolier ; 01-09-10 o 17:05
langolier jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 01-09-10, 22:50   #15
Sosna_Robert
Turysta
 
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
Garaż
Domyślnie

"ja samochody do wydania czyszczę osobiście czasem po 1,5 godz. i poprawiam brudy które zostawił "myjkowy" - gość co czyści samochody."

Szczerze mówiąc, nigdy niespotkałem się z taką obsługą ja tutaj piszesz. Szkoda że takich serwisów jest tak malutko. Naprawdę wielki szcunek. Ja wkońcu chyba znalazłem w Warszawie dobry serwis. Trochę mają tam bałag (dłuży im się wszystko) ale robią naprawdę dobrze. Fakt, że teraz już pilnuje każdego szczegółu, a raczej próbuje o niczym niezapomnieć przy sprawdzaniu auta i umawianiu się z serwisem.
Sosna_Robert jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 02-09-10, 01:42   #16
Falcon
Ja tu tylko sprzątam...
Zlotowicz
Grupa: WLKP
 
Avatar Falcon
 
Zarejestrowany: Dec 2008
Skąd: WLKP
Ford Focus III
kombi
1.6 DuraTorq 115 KM DPF manual
styczeń
2012
PSE powiat śremski (Śrem)
Postów: 9 739
Garaż
Domyślnie

Co z tymi zdjęciami?
__________________
Escort już zezłomowany... Foka MK1 sedan też, teraz EKOnetyczny potwór MK3 w kombi
To musisz znać! -->Focus I - sam naprawiam<-- Piszę poprawnie po polsku


Falcon jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 02-09-10, 09:23   #17
langolier
Gaduła
Grupa: Łódź
 
Avatar langolier
 
Piotr
Zarejestrowany: Aug 2008
Skąd: Łódź
Ford Focus II FL
kombi
1.6 Duratec Ti-VCT 115KM manual
październik
2009
EL Łódź
Postów: 1 887
Domyślnie

Przepraszam, mam głupie pytanie:
czemu przez 1,5 roku nie zgłosiłeś tego a naszło Ciebie teraz ?
Jeśli ciągniesz gwarancję to musiałeś być przez te 1,5 roku w ASO i wówczas miałeś niepowtarzalną okazję...
Jesli potrafisz to uargumentować w ASO tak, że uznają swoją winę to jesteś Mistrzem Przekonywania.
langolier jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 03-09-10, 22:02   #18
Sosna_Robert
Turysta
 
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
Garaż
Domyślnie

http://a.imageshack.us/img64/4743/dsc06813g.jpg
http://a.imageshack.us/img841/1231/dsc06809z.jpg
http://a.imageshack.us/img101/9298/dsc06811s.jpg
http://a.imageshack.us/img835/1899/dsc06812y.jpg
Sosna_Robert jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 04-09-10, 21:54   #19
kodak
Turysta
 
Avatar kodak
 
Zarejestrowany: Sep 2007
Skąd: Lublin
Ford Focus II FL
kombi
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
Postów: 86
Garaż
Domyślnie

Ja zostawiłbym to w spokoju, specjalnie tego nie widać. Nawet jeśli ASO uzna to na gwarancji to i tak nie polakierują Ci tej klapy lepiej niz fabryka. Daj żyć lakierowi

Ostatnio edytowane przez kodak ; 04-09-10 o 21:54 Powód: błąd
kodak jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 06-09-10, 22:46   #20
Sosna_Robert
Turysta
 
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
Garaż
Domyślnie

Fakt, tez dochodze do tego wniosku. Jest zabiezpieczone także nic się z tym dziać nie będzie.
Sosna_Robert jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
stare 07-09-10, 11:47   #21
kodak
Turysta
 
Avatar kodak
 
Zarejestrowany: Sep 2007
Skąd: Lublin
Ford Focus II FL
kombi
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
Postów: 86
Garaż
Domyślnie

Niestety na czarnym widać wszystkie wpadki fabryki i panów "inżynierów myjkowych" z ASO
kodak jest nieaktywny   Odpowiedź z Cytatem
Odpowiedz

Tagi
klapa bagażnika

Narzędzia wątku
Wygląd

Zasady postowania
Nie możesz zakładać nowych tematów
Nie możesz pisać wiadomości
Nie możesz dodawać załączników
Nie możesz edytować swoich postów

BB Code jest Włączony
EmotikonyWłączony
[IMG] kod jest Włączony
HTML kod jest Wyłączony

Skocz do forum

Kontakt -



Czasy w strefie GMT +2. Teraz jest 15:57.

Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Garage vBulletin Plugins by Drive Thru Online, Inc.

Tłumaczenie: vBHELP.pl - Polski Support vBulletin
Navbar with Avatar by Kolbi
1999-2005 © FKP. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Znaki firmowe i towarowe użyte zostały wyłącznie w celach informacyjnych, są chronione prawem i zastrzeżone przez ich właścicieli.
Komentarze, oceny a w szczególności posty na forum są własnością ich autorów.
FKP nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

stat4u