WWW | Strona główna forum | Rejestracja | Garaż | FAQ | Lista użytkowników | Galeria FKP | Kalendarz | Szukaj | Dzisiejsze posty | Zaznacz wszystkie fora jako przeczytane |
Foczka miesiąca |
|
Serwis i gwarancja Relacje z wizyt w ASO i innych serwisach. |
|
Narzędzia wątku | Wygląd |
14-07-10, 23:35 | #1 |
Turysta
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
|
Niedomalowana klapa bagażnika
Potrzebuje pomocy.
W kiwietniu 2009 kupilem nowego Focusa. Gdy go odbierałem, nie byl wyczyszczony i dopiero po przyjeździe do domu zobaczyłem małe niedomalowanie na tylnej klapie. Narazie niezglaszalem tego, a teraz zgłosiłem. Po bardzo wstepnych ogledzinach okazuje się że mogły być jakieś uszkodzenia w transporcie i w salonie to probowali ukryć. Niestety robil to jakis idiota i zostaly ślady. Niestety teraz po roku nie chcą tego uznać, ponieważ to wygląda jakbym może sam sobie to zrobił? Nie mam wogole pojęcia co robić. |
15-07-10, 08:37 | #2 |
Klepacz
Grupa: Pomorskie
|
|
17-07-10, 15:47 | #3 |
Turysta
Zarejestrowany: Mar 2006
Skąd: far far away
Inny
HB 5D
2.0 Duratec 145KM manual
2012
Postów: 400
|
Uderz do Rzecznika Praw Konsumenta. Samodzielnie z Ford Polska masz marne szanse (no chyba że jesteś prawnikiem, lub osobą biegłą w Kodeksie Postępowania Cywilnego...).
|
20-07-10, 09:54 | #4 |
Turysta
Grupa: Małopolska
Piotrek
Zarejestrowany: Jun 2010
Skąd: Kraków/Wadowice
Ford Focus I
HB 3D
2.0 Zetec 130KM manual
1999
KWA powiat wadowicki (Wadowice)
Postów: 849
|
Może być mały problem z taką reklamacją. Po pierwsze co zauważył przedmówca 15 m-cy od odbioru to dużo czasu, po drugi i chyba nawet ważniejsze Ford jako producent dopuszcza 5% wad fabrycznych lakieru!!! Mówiąc wprost chodzi o wszelkie nadlania, niedolania czy złe wpylenia lakieru. Moim zdaniem najlepiej szukać pomocy w prasie. W "Auto Świat" jest taki dział z interwencjami, może pomogą.
|
23-07-10, 03:17 | #5 |
Turysta
Zarejestrowany: Sep 2007
Skąd: Lublin
Ford Focus II FL
kombi
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
Postów: 86
|
Zamieść zdjęcie, jestem bardzo ciekawy jak to wygląda. Trzeba było zrobić awanturę od razu, teraz serwis będzie twierdził, że to Twoja naprawa. Ale nigdy nic nie wiadomo.
Ostatnio edytowane przez kodak ; 23-07-10 o 03:20 Powód: błąd |
27-08-10, 15:34 | #8 |
Sympatyk
Bartosz
Zarejestrowany: Oct 2007
Skąd: Legionowo
Ford Focus II FL
kombi
1.8 TDCi 115 KM manual
lipiec
2008
WL powiat legionowski (Legionowo)
Postów: 1 304
|
Zmniejsz rozmiar i wrzuć foty na jakiś serwer typu imageshack.us Dostaniesz gotowe linki które będziesz mógł wkleić bezpośrednio do posta.
|
27-08-10, 15:59 | #9 |
Turysta
Zarejestrowany: Aug 2010
Skąd: Kraków
Ford Focus II FL
kombi
1.6 DuraTorq TDCi 90KM manual
2009
Postów: 15
|
Niestety, ale w Polsce są takie realia, że przy zakupie nowego auta jesteś KLIENTEM, a potem.. w miarę upływu czasu, stajesz się PETENTEM
Moim zdaniem, podobnie jak napisał keicam, teraz to już po ptokach. Po takim czasie to chyba można się z nimi jedynie potargować o cenę naprawy tej niedoróbki. |
27-08-10, 18:27 | #10 |
Turysta
Grupa: Warmińsko-Mazurskie
Marcin
Zarejestrowany: Jan 2010
Skąd: Ełk
Ford Focus I FL
kombi
1.8 TDCi 100KM manual
listopad
2003
NEL powiat ełcki (Ełk)
Postów: 212
|
Nie przesadzajmy z tym Petentem , jestem sprzedawcą w salonie Forda i dbam o interesy swoich klientów, zawsze chętnie do mnie wracają, ale nie przesadzajmy 15 miesięcy ??? Rozumiem następnego dnia .... ale 15 miesięcy! Jestem przekonany na 99% że nikt ci tego nie uzna po takim czasie. A swoją drogą co to za salon żeby nie dopieścić samochodu przed wydaniem .
|
27-08-10, 18:44 | #11 |
Turysta
Zarejestrowany: Aug 2010
Skąd: Kraków
Ford Focus II FL
kombi
1.6 DuraTorq TDCi 90KM manual
2009
Postów: 15
|
Oczywiście jesli chodzi o metamorfozę Klient > Petent, to nie zawsze i nie wszędzie, a jeśli tak, to w różnym stopniu...
chwała Wam za dobre podejście do klientów Ja osobiście miałem jak na razie jedną potrzebę związaną z ASO... prosta sprawa, nawet mówiłem co jest nie tak, no ale nie dało się szybko, bo to, bo tamto, bo nie mogą, bo może już będzie w porządku, bo zrobili już wszystko co bylo można... skutek: 4 wizyty w ASO, każda to od 30 minut do 2 godzin (ostatnia), no i w sumie, gdy skończyly im się wszystkie argumenty, a ja już wychodziłem z siebie z tego marnowania mojego czasu, zrobili to, o co prosiłem - niestety dopiero na ostatniej wizycie. Usterka usunięta. Jeszcze tylko dodam, że źle i niedbale pozakładali mi plastiki, wystawała uszczelka, no i chyba tyle. Taka przygoda. Może następnym razem będzie lepiej, oby Życzyłbym sobie i wszystkim takiego dbania o klientów, o jakim pisze Savage. Jeżeli chodzi o czystość odbieranego auta, to z pewnością wyjechałbym brudnym, gdybym nie zadał pytania czy nie jest tak, że autem z salonu powinno się wyjechać CZYSTYM. Pan mi powiedział, że "przygotowanie auta dla klienta (czyli zdjęcie folii i umycie w razie potrzeby) to tylko w takich markach jak mercedes, bo nawet w VW liczą sobie za to 500zł (@#$@!@#$%)". Nie ciągnąłem z nim tego tematu, ale chyba się zastanowili nad tym jak powinno być, bo odebrałem auto czyste. Ostatnio edytowane przez dj_ ; 27-08-10 o 18:46 |
27-08-10, 18:51 | #12 |
Turysta
Grupa: Warmińsko-Mazurskie
Marcin
Zarejestrowany: Jan 2010
Skąd: Ełk
Ford Focus I FL
kombi
1.8 TDCi 100KM manual
listopad
2003
NEL powiat ełcki (Ełk)
Postów: 212
|
Oj to przegieli sprawę ja samochody do wydania czyszczę osobiście czasem po 1,5 godz. i poprawiam brudy które zostawił "myjkowy" - gość co czyści samochody. A z serwisami tak już bywa niestety klientów jest wielu a mechaników tylko kilku....
|
01-09-10, 17:01 | #14 | |
Gaduła
Grupa: Łódź
Piotr
Zarejestrowany: Aug 2008
Skąd: Łódź
Ford Focus II FL
kombi
1.6 Duratec Ti-VCT 115KM manual
październik
2009
EL Łódź
Postów: 1 887
|
Cytat:
Oznacza to, że mnóstwo kasy ciągnie właściciel bo jakby ilość klientów była duża a on chciał ich obsłużyć dobrze i szybko to by zatrudnił dodatkowych pracowników a nie, będąc pewny że i tak przyjdą do niego, kazał im czekać w długaśnych kolejkach.... Po prostu właściciel będąc pewnym zysku tnie koszty i to jest prawda o ASO.... Jeśli jesteś z Ełku to najbliższa ASO jest w Białymstoku - czyli 100km od Was....Może Eucar poczuć się monopolistą ? Ostatnio edytowane przez langolier ; 01-09-10 o 17:05 |
|
01-09-10, 22:50 | #15 |
Turysta
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
|
"ja samochody do wydania czyszczę osobiście czasem po 1,5 godz. i poprawiam brudy które zostawił "myjkowy" - gość co czyści samochody."
Szczerze mówiąc, nigdy niespotkałem się z taką obsługą ja tutaj piszesz. Szkoda że takich serwisów jest tak malutko. Naprawdę wielki szcunek. Ja wkońcu chyba znalazłem w Warszawie dobry serwis. Trochę mają tam bałag (dłuży im się wszystko) ale robią naprawdę dobrze. Fakt, że teraz już pilnuje każdego szczegółu, a raczej próbuje o niczym niezapomnieć przy sprawdzaniu auta i umawianiu się z serwisem. |
02-09-10, 01:42 | #16 |
Ja tu tylko sprzątam...
Zlotowicz
Grupa: WLKP
Zarejestrowany: Dec 2008
Skąd: WLKP
Ford Focus III
kombi
1.6 DuraTorq 115 KM DPF manual
styczeń
2012
PSE powiat śremski (Śrem)
Postów: 9 739
|
Co z tymi zdjęciami?
__________________
Escort już zezłomowany... Foka MK1 sedan też, teraz EKOnetyczny potwór MK3 w kombi To musisz znać! -->Focus I - sam naprawiam<-- Piszę poprawnie po polsku |
02-09-10, 09:23 | #17 |
Gaduła
Grupa: Łódź
Piotr
Zarejestrowany: Aug 2008
Skąd: Łódź
Ford Focus II FL
kombi
1.6 Duratec Ti-VCT 115KM manual
październik
2009
EL Łódź
Postów: 1 887
|
Przepraszam, mam głupie pytanie:
czemu przez 1,5 roku nie zgłosiłeś tego a naszło Ciebie teraz ? Jeśli ciągniesz gwarancję to musiałeś być przez te 1,5 roku w ASO i wówczas miałeś niepowtarzalną okazję... Jesli potrafisz to uargumentować w ASO tak, że uznają swoją winę to jesteś Mistrzem Przekonywania. |
03-09-10, 22:02 | #18 |
Turysta
Zarejestrowany: Mar 2010
Ford Focus II
HB 5D
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
WPN powiat płoński (Płońsk)
Postów: 37
|
|
04-09-10, 21:54 | #19 |
Turysta
Zarejestrowany: Sep 2007
Skąd: Lublin
Ford Focus II FL
kombi
1.8 TDCi 115 KM manual
2009
Postów: 86
|
Ja zostawiłbym to w spokoju, specjalnie tego nie widać. Nawet jeśli ASO uzna to na gwarancji to i tak nie polakierują Ci tej klapy lepiej niz fabryka. Daj żyć lakierowi
Ostatnio edytowane przez kodak ; 04-09-10 o 21:54 Powód: błąd |
Tagi |
klapa bagażnika |
Narzędzia wątku | |
Wygląd | |
|
|
Kontakt - |