Coś w tym jednak jest. Sam byłem około miesiąca temu na wymianę uszczelki pod pokrywą zaworów, wymianę paska klinowego i coś tam jeszcze. w sklepie gdzie zamawiałem usługę poprosiłem jeszcze o żarówkę H7 jako że nie miałem zapasowej no i po wykonaniu usługi wymiany uszczelki i paska poszedłem zapłacić i na fakturze wyczytałem nagle prócz części i usług które zamawiałem żarówka - 18 zł (OK) wymiana żarówki 12 zł.
Oczywiście jako że płaciłem kartą płatniczą a dodatkowo poprosiłem o fakturę, obsługujący mnie Pan stwierdził z nieukrywanym rozdrażnieniem, że nie zwróci mi tej nadpłaty ponieważ zbyt dużo z tym miałby problemów (zwrot na kartę i korekta faktury) i stwierdził abym przy następnej wizycie pojawił się to obniży cenę przyszłej naprawy o te 12 zł
(ciekawe czy jeśli tak zrobię przy okazji wizyty za kilka miesięcy, to mi uwierzy. Ogólnie mam o tym punkcie dobre zdanie, jednak muszą dużo nadrobić w kwestii podejścia do klienta bo jak na dzisiejsze standardy są zdecydowanie w tyle